Что делать в первые 15 минут после страхового случая
В критической ситуации легко растеряться. Чтобы не упустить важные детали и обеспечить правильное оформление страхового случая, важно знать, что делать в первые 15 минут после наступления события. Эта инструкция поможет быстро сориентироваться и защитить свои интересы.
1. Сохраняйте спокойствие и оцените ситуацию
-
Убедитесь, что вы и другие участники происшествия в безопасности.
-
При необходимости вызовите экстренные службы: 112 (единый номер в РФ).
2. Зафиксируйте событие
-
Сделайте фото и/или видео происшествия, последствий (повреждений, травм, обстановки).
-
При ДТП — сфотографируйте позиции автомобилей, номера, повреждения.
-
При травме — сохраните мед. документы, справки.
-
При заливе, пожаре — зафиксируйте следы воды, копоти, разрушений.
3. Немедленно уведомите страховщика
-
Позвоните по номеру, указанному в полисе (например: 8 800 700 28 91).
-
Назовите номер полиса, кратко опишите, что произошло, укажите место и время.
-
Следуйте инструкциям сотрудника компании.
Важно! Уведомление должно быть сделано в течение 24 часов, а в ряде программ — в течение 15 минут после события.
4. Не устраняйте последствия до осмотра
-
Не убирайте повреждения, не начинайте ремонт до приезда представителя страховщика (если это предусмотрено договором).
-
По возможности, пригласите свидетелей — их показания могут пригодиться.
5. Соберите необходимые документы
-
Заявление о страховом случае
-
Паспорт, полис, чек об оплате
-
Медицинские справки, акт ГИБДД, МЧС, справка от управляющей компании (в зависимости от ситуации)
Полный перечень смотри в разделе «Документы для страховой».
Почему важно действовать быстро?
Чёткие и своевременные действия:
✅ Повышают шансы на быструю и полную выплату
✅ Защищают от отказа по формальным причинам
✅ Экономят ваше время и нервы
Будьте готовы — даже в стрессовой ситуации.
Сохраните эту инструкцию или добавьте страницу в закладки.