Всероссийский форум лидеров страхового рынка: цифровизация, сервис и доверие клиентов
В декабре 2025 года в Москве состоялся Всероссийский форум лидеров страхового рынка, объединивший ведущих экспертов, представителей страховых компаний, регуляторов и участников саморегулируемых организаций. Мероприятие стало ключевой площадкой для обсуждения векторов развития отрасли и повышения доверия граждан к страхованию в России.
Основные темы форума
Одним из центральных вопросов форума стала цифровизация страхования. Представители крупных страховых компаний и IT-интеграторы поделились опытом внедрения цифровых платформ, онлайн-оформления полисов и автоматизированного урегулирования убытков. Особое внимание было уделено интеграции страховых решений с государственными платформами, включая ЕПГУ (Госуслуги), НСИС и цифровые профили граждан.
ОСАГО и автоматизация
Отдельный блок был посвящён развитию автоматизированных решений в сегменте ОСАГО. Планируется расширение цифрового взаимодействия с ГИБДД и Банком России, чтобы ускорить оформление полисов и исключить подделки. Представители РСА отметили, что в ближайшее время граждане смогут оформлять полис ОСАГО через единое приложение без участия агентов.
Прозрачность и защита прав клиентов
Регуляторы напомнили о вступлении в силу Базового стандарта защиты прав потребителей (с октября 2024 года), который обязывает страховщиков быть максимально прозрачными в условиях, процедурах и выплатах. Участники форума поддержали инициативу создания единого публичного ресурса с информацией обо всех страховых продуктах, рисках и исключениях.
Доверие — ключ к развитию
В завершение форума спикеры отметили: доверие потребителя — главная задача отрасли. И добиться его можно только за счёт честных условий, простоты взаимодействия и своевременных выплат.
"Современный клиент не просто покупает полис — он выбирает сервис и поддержку. Мы должны соответствовать этим ожиданиям," — подчеркнул один из участников форума.